Ventajas de la tecnología VoIP sobre la telefonía tradicional
La telefonía VoIP ha ganado enorme popularidad en los últimos años. Ofrece muchos más beneficios a las empresas en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales. Esto es lo que necesita saber:
1. Reduce los costos de telecomunicaciones Los servicios VoIP eliminan la necesidad de una línea telefónica dedicada. No es necesario mantener un hardware y una red separados para los teléfonos. Las comunicaciones de voz se cursan sobre la misma red IP, que el resto de los datos de la empresa. Por lo tanto, al reducir los costos de mantenimiento de dos redes separadas, el costo de los servicios VoIP es más bajo en comparación con los teléfonos tradicionales.
2. Mejora los servicios de valor agregado La implementación de servicios de valor agregado, como llamada tripartita, llamada en espera, bloqueo de llamadas, desvío de llamadas, correo de voz, etc., en VoIP es más sencillo de implementar y administrar que en la telefonía tradicional.
3. Mayora la flexibilidad con teletrabajo Existen tecnologías a ser aplicadas en los sistemas VoIP que facilitan el teletrabajo. Los empleados pueden hacer o recibir fácilmente llamadas de voz en varias ubicaciones siempre que tengan conexión a Internet, utilizando siempre un único número de contacto. Esto reduce los costos de roaming y en oficinas remotas.
4. Mejora las decisiones comerciales Al poder visualizar los datos en tiempo real, como cómo responden los empleados a cada llamada y cómo utilizan su tiempo, los dueños de negocios pueden tomar mejores decisiones en base a todos los datos históricos.
6. Aumenta la productividad Al reducir los costos de operación y mantenimiento, y permitir mantener comunicados a los empleados de una manera permanente, se aprovechan mucho mejor sus esfuerzos y se mantiene la actividad de la empresa de una manera más fluida y sin interrupciones.
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