User Experience

CELLULAR DEVICE REMOTE SUPPORT

Una solución orientada a los Call Centers de Operadores y/o a las empresas que permite controlar en forma remota los dispositivos móviles: Smartphones, Tablets o PCs para resolver problemas de configuración, proveer de guías de uso del dispositivo, verificar parámetros tanto del dispositivo como de la red del operador, interactuar vía chat con el operador, reducir tiempos de resolución de averías y de los empleados para el asesoramiento a los usuarios, acceder directamente a nivel del sistema operativo del dispositivo, entre otras funcionalidades.

La ventaja competitiva de este servicio es por partida doble: incrementa la satisfacción de los usuarios y reduce drásticamente el tiempo de respuesta para la resolución de problemas para el usuario.

CELLULAR DEVICE AUTO REPAIR

Es una aplicación de auto-reparación que – al instalarse en los dispositivos – permite a los usuarios ejecutar un set de chequeos en sus dispositivos y resolver en forma autónoma diversos problemas: APN, e-mail, WiFi, volumen, modo avión, etc. sin necesidad de contactar al operador del Call Center. De esta manera, se reduce el porcentaje de llamadas que llegan al Call Center, con la consecuente reducción del Opex.

EMM – ENTERPRISE MOBILITY MANAGEMENT

En la actualidad, las organizaciones vivencian un cambio radical en la forma de hacer negocios. Esto nos demanda el desarrollo de procesos y de planes tecnológicos que permiten rápidamente optimizar los recursos y el tiempo de todas aquellas empresas que apuestan a la movilidad empresarial como opción para el bienestar de sus empleados, buscando un equilibrio entre la calidad de vida y la productividad laboral.

Con la expansión del mercado de las Laptops, los Smartphones y las Tablets, aumenta la demanda de los usuarios finales por acceder a las redes corporativas desde cualquier lugar y en cualquier momento. Las empresas no pueden desconocer esta realidad y deben adaptarse a una fuerza de trabajo móvil.

La movilidad empresarial vino para quedarse y ofrecer mayor productividad, mejor servicio al cliente y una ventaja competitiva más elevada, gracias a la capacidad de trabajar, comunicarse y colaborar desde cualquier lugar.

Nuestras soluciones ofrecen a las empresas una poderosa herramienta de seguridad y administración a través de todos sus puntos de contacto móviles mediante una gestión centralizada que despliega el valor de su inversión móvil.

La arquitectura gestiona la seguridad de los dispositivos móviles y periféricos conectados, aplicaciones, contenidos de e-mail, y permite un control granular de la utilización de los dispositivos móviles y del acceso de los usuarios a los datos para impedir que la información corporativa esté por fuera del alcance de accesos no autorizados.

Funcionalidades:

    • Administración de todos los dispositivos desde una interfaz centralizada
    • Registro de dispositivos y configuraciones sin involucramiento del área de IT: configuraciones de e-mail, WiFi, aplicaciones, VPN, etc.
    • Control y visualización remota de dispositivos.
    • Facilidad de aprovisionamiento de nuevos dispositivos.
    • Políticas de geo localización y geo control.
    • Arquitectura de despliegue flexible.
    • Control y configuración remota de periféricos.
    • Experiencia de usuario intuitiva.
    • Seguridad absoluta contra amenazas y virus móviles.
    • Administración de contenidos móviles calidad corporativa.
    • Acceso a e-mail corporativo.
    • Administración de aplicaciones corporativas.
    • Gestión de seguridad avanzada.

M2M - MACHINE TO MACHINE

Machine to Machine o M2M es un concepto genérico que suele utilizarse para describir cualquier tecnología que habilita a dispositivos interconectados a intercambiar información y ejecutar acciones automatizadas.

Si bien hay una infinidad de aplicaciones asociadas a este concepto, las más comunes son Gestión de flotas, Alarmas domésticas, terminales de Punto de Venta, telemedidores electrónicos de AGUA / GAS / ELECTRICIDAD, paneles informativos en CARRETERASMÁQUINAS VENDING, telemantenimiento de ascensores, estaciones meteorológicas, y monitoreo de variables físicas y ambientales (sitios y equipamiento de redes, datacenters, agro, farmacéutica, cadena de frio, telemedicina, etc.).

En el campo del monitoreo remoto, este tipo de herramientas permiten optimizar los costos operativos, mejorar la calidad de servicio, y alargar la vida útil de los equipos e infraestructuras.

  • Programar mantenimiento preventivo / correctivo anticipándose a las fallas, y reduciendo los costos.
  • Optimizar el uso de energía.
  • Controlar el equipamiento a distancia.

Gestión y Monitoreo de Sitios Remotos y Edificios.

Planex tiene una amplia experiencia en el despliegue de grandes plataformas de monitoreo y gestión de sitios remotos. Planex ofrece soluciones M2M que generan, integran, automatizan y optimizan en una única plataforma la gestión y el control de información crítica proveniente de sitios remotos y edificios. La información disponible de manera precisa y en tiempo real permite reducir las intervenciones en sitio, los riesgos de daños materiales y la afectación al servicio. Logrando de esta manera optimizar recursos, reducir costos y aumentar los beneficios económicos.

¿Querés contactarte con nosotros? Escribinos un mensaje haciendo click aquí
× ¿Cómo puedo ayudarte?