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y Empalmadores de Fibra ÓpticaPlataformas de Control Antifraude y Revenue Protection
La vasta experiencia lograda a lo largo de los años en el campo de las Telecomunicaciones ha permitido a Planex crear su propio departamento de Investigación y Desarrollo orientado a la investigación de nuevas tecnologías que permiten el crecimiento de los negocios de nuestros clientes y el desarrollo de soluciones innovadoras sobre el mercado global.
La calidad y experiencia de nuestros ingenieros, el enfoque de nuestra visión hacia la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo constante de nuevas metodologías han permitido a Planex I+D posicionarse como uno de los líderes tecnológicos del mercado latinoamericano en la provisión de soluciones y servicios.
Nuestro objetivo como empresa de desarrollo es lograr estrategias tecnológicas con nuestros clientes ofreciéndoles soluciones integrales a medida a aplicar sobre sus plataformas en servicio y productos innovadores enfocados al crecimiento de su mercado.
Productos y Servicios
Productos
Servicios
Reportes y Estadísticas
- Advanced Reporting Tool
Sistema centralizado de reportes y estadísticas que permite la interacción con diferentes plataformas externas de cualquier, obteniendo de las mismas datos en crudo del comportamiento de las diferentes variables o procesos. A través de un complejo mecanismo de análisis y procesamiento logra la generación de reportes y estadísticas de los diferentes Indicadores de performance (KPIs).
La solución puede adaptarse a diversas plataformas: VAS (Prepagos, Voicemail, SMSC, MMSC, Wap, USSD, etc), Networking (Switches, Routers, Gateways), Core Network (HLR, MSC, B-Node, GPRs,etc), Aplicaciones externas (recargas,E-pin, flujo de variables de control, Servicios) , etc.
La herramienta presenta una interfaz gráfica de fácil acceso a través de cualquier navegador de internet.
La plataforma ofrece múltiples perfiles de acceso permitiendo agrupar a los usuarios con permisos comunes y ofreciendo una seguridad adicional a la gestión de la herramienta. Dichos perfiles permiten segmentar el acceso a la herramienta a determinados Indicadores de Performance o KPIs apropiados para las diferentes áreas dentro de una misma empresa.
El módulo de análisis utiliza complejos mecanismos de proyecciones que permiten generar tendencias de crecimiento de los Indicadores de Performance. Estas tendencias ofrecen al usuario la capacidad de detección temprana de problemas de servicio y la necesidad de expansiones sobre determinadas variables. Las fechas tentativas de expansiones son mostradas al usuario.
Los estados de las variables de control son rápidamente detectados a través de colores que representan diferentes grados de criticidad (Verde: Estado correcto, Amarillo: Estado de Alerta, Rojo: Estado Crítico) permitiendo al usuario con un golpe rápido de vista la acción inmediata sobre las variables críticas.
Los reportes y estadísticas pueden ser exportados a formato csv, jpg o impresos.
La solución ofrece la posibilidad de notificación de alertas sobre posibles incongruencias detectadas sobre el comportamiento normal de las variables. Dichas alertas son recibidas por los usuarios para el control en tiempo y forma de las variables involucradas y la acción temprana ante posibles fallas de servicio.
Diariamente un reporte ejecutivo es obtenido conteniendo un resumen del comportamiento (reportes y gráficas) de las variables de control más importantes de los sistemas a controlar.
Mensajería
- Mobile Marketing
Solución integral de Marketing a móviles que genera beneficios importantes tanto para el operador como para los usuarios.
La herramienta dispone de un conjunto de módulos individuales que pueden trabajar en forma conjunta obteniendo la solución completa de Mobile Marketing o bien en forma aislada permitiendo al operador un crecimiento gradual de su solución. Entre los módulos que el operador puede disponer mencionamos: SMSBroadcaster, MMSBroadcaster, Mobile Advertising, Intelligent Broadcaster, Corporate Broadcaster, Interactive Campaign Manager, Mobile Blog.
La plataforma presenta una interfaz gráfica accesible desde cualquier explorador de internet, soporta múltiples tipos de mensajes, es independiente del SMSC ya que utiliza su propia interfaz de señalización y permite al operador potenciar el incremento de tráfico y ganancias
Los objetivos perseguidos por esta solución son:
- Promociones para incrementar consumos
- Información personalizada con clientes
- Impulsar nuevas marcas en el mercado
- Mejorar la comunicación con clientes y empleados
- Rentar tráfico de promociones a clientes corporativos
- Mobile Advertising
El sistema de Mobile Advertising es una solución que permite al operador móvil tomar ventajas sobre el continuo crecimiento de publicidades sobre los teléfonos móviles de los usuarios.
Es una solución simple de utilizar, fácil de integrar y adaptada a medida a fin de asegurar el envío de mensajes hacia el cliente adecuado en el momento justo.
Este motor de Publicidad proveerá un ingreso sumamente dinámico y ágil al Mercado móvil y el operador capturará los ingresos desde sus negocios publicitarios y su posición societaria de las agencias de publicidad.
La publicidad móvil puede insertarse a partir de cualquier tipo de multimedia: texto, imagen, audio y video utilizando los canales existentes de servicio del operador: SMS, MMS, Wap, etc.
La empresas de publicidad podrán administrar sus propias campañas y obtener los reportes de servicio correspondientes. El control general de la solución se encuentra en manos del operador definiendo las condiciones de servicio de todas las agencias de publicidad.
Los usuarios deben pasar por un proceso de registración a fin de garantizar el envío de publicidades solamente a los usuarios que aceptan la recepción de las mismas, evitando de esa manera cualquier mecanismo de SPAM. El operador puede ofrecer beneficios a dichos usuarios como por ejemplo reducción de sus tarifas de servicios, los cuales serán absorbidos por la agencias de publicidad. Este mecanismo posee un efecto viral sobre los usuarios quienes intentarán obtener más beneficios, incrementando los tráficos correspondientes y los ingresos del operador serán claramente beneficiados tanto del lado del usuario como de las agencias de publicidad.
- SMSBroadcaster
La plataforma de SMSBroadcaster ofrece a los Operadores Móviles una poderosa herramienta de campañas y broadcast de mensajes SMS, flexible, intuitiva y robusta.
Una de las principales ventajas de SMSBroadcaster de Planex es la de evitar la utilización de una plataforma de SMSC del operador para el envío de las campañas, resguardando las costosas licencias de dicha plataforma y evitando los posible problemas de congestionamiento que pudieran provocar las campañas o broadcast de mensajes.
Desde el punto de vista de seguridad de acceso se ofrecen diferentes perfiles de acceso restringiendo las acciones de los usuarios sobre la plataforma y permitiendo a las Areas de Marketing y Operaciones separar perfectamente sus acciones, es decir la generación y envío de campañas y la operación a nivel de red.
La configuración de prioridades permite a los usuarios compartir los recursos de envío entre campañas que se lancen simultáneamente balancendo la carga de tráfico. Múltiples campañas pueden ser agendadas y enviadas simultáneamente con tasas de envíos independientes y priorizadas por usuarios. Cada campaña genera su correspondiente reporte resumiendo el estado de los envíos hacia cada destino.
Las campañas pueden ser configuradas para pausarse y reanudarse automáticamente en los horarios definidos.
El operador puede configurar el no envío a aquellos destinos que se encuentren en roaming.
A fin de garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma, la misma dispone de mecanismos de chequeos y control para la generación y envío de alarmas por SNMP ante eventos anormales. El control de procesos es realizado desde la misma interfaz gráfica.
Archivos logs, Estadísticas y CDRs detallados se encuentran disponibles para el operador a fin de ofrecer una solución integral que permita el seguimiento y control de errores de servicio.
Entre las aplicaciones más usuales es posible mencionar:
- Informaciones urgentes a empleados
- Campañas promocionales
- Campañas de publicidad
- Mensajes a flotas de vehiculos a lo largo del país
- Recordatorios de reuniones
- Invitaciones a eventos
- Alertas o mensajes a abonados
- Alertas acerca de boletas impagas
- Alertas de estado del tiempo
Y muchas más...
- Intelligent Broadcaster
Solución que permite el acceso a bases de datos externas sistemas Prepagos, CRM, Bases de Datos de Perfiles, etc y realiza un procesamiento inteligente de los datos crudos obtenidos en dichas plataformas externas a fin de generar automáticamente campañas de broadcast. Los destinatarios de estas campañas son aquellos que cumplen con las condiciones predefinidas en las variables de control. Estas campañas generadas automáticamente poseen una configuración definida durante la integración inicial de la solución y son lanzadas con una frecuencia también definida en la misma.
Esta solución ofrece al operador los enormes beneficios de reducir los recursos de personal y de tiempo necesarios para obtener las listas de distribución y la generación manual de campañas.
Las campañas generadas son enviadas a un gestor de envíos de mensajes (SMS o MMS) encargado de las entrega de los mismos a los destinos obtenidos.
Ejemplos típicos de aplicaciones de esta solución son las plataformas de prepagos, las cuales serán accedidas por el motor de recolección de datos y en función de las variables de control más importantes: Balance, Fecha de Expiración, Clase de Servicio, Fechas de creación, etc son generadas las campañas que cumplan determinados requisitos (Por ejemplo: Balance = 0, Fecha de Expiración < dddd/mm/aa, COS = x, etc). Múltiples variables de control pueden ser definidas en una misma campaña (Por ejemplo: Fecha de Expiración < dddd/mm/aa AND Balance > 50).
La solución dispone de múltiples perfiles de acceso que permiten controlar los permisos de cada uno de los usuarios asociados a los mismos.
La interfaz de la plataforma es simple e intuitiva y puede ser accedida a través de los navegadores standard de internet. La plataforma dispone de controles de procesos, estadísticas de servicio y logs detallados que permiten un seguimiento continuo del funcionamiento de la misma.
- Corporate Broadcaster
Es una plataforma que permite al operador ofrecer a clientes corporativos un servicio de campañas de mensajes (publicidad, notificaciones, alertas, etc) tanto a los sus clientes como a los empleados de dichas empresas. El operador ofrece a dichas corporaciones un paquete de servicio consistente en un conjunto de opciones cantidad máxima de envíos por unidad de tiempos, número máximo de destinos, envío sólo a clientes del operador, tipos de mensajes: SMS, FlashSMS, Wap, cantidad máxima de usuarios, etc
El control total de la solución se encuentra en manos del operador.
Los usuarios de cada corporación acceden a través de internet utilizando una interfaz gráfica y pueden personalizar su Logo y sus colores de fondo de las pantallas.
Los usuarios corporativos generan sus propias campañas de mensajes y agendan las mismas para el envío a los destinos configurados. Las listas de destino pueden ser transferidas directamente desde archivos de texto plano desde la misma interfaz del usuario o bien utilizar listas de destinos ya precargadas.
Finalizado el período comercial (por ejemplo mensual) un CDR consolidado por cliente es enviado conteniendo el detalle de uso.
- MMS Broadcaster
Plataforma que permite la configuración de campañas o broadcast de mensajes MMS como el envío de premios a través de cupones a clientes favorecidos por algún tipo de promoción.
La solución dispone de múltiples perfiles de acceso que permiten asegurar el ingreso de cada uno de los usuarios y garantizar las acciones permitidas para cada uno de ellos.
Es posible la generación de mensajes MMS a través de diferentes tipos de archivos multimedia: texto, Audio, Imagen, Video, los cuales pueden ser transferidos directamente a través de la interfaz de usuario.
Las campañas pueden ser calendarizadas y ejecutadas simultáneamente con otras campañas preconfiguradas. Existe un mecanismo de control de tráfico que permite balancear el tráfico definido entre las campañas configuradas.
Las campañas podrán ser pausadas y reanudadas automáticamente.
La dirección de origen de los mensajes puede ser numérica o alfanumérica.
La interfaz de conexión utilizada para el envío de mensajes es MM7 hacia el MMSC del Operador.
- Interactive Campaign Manager
Plataforma que ofrece al operador la posibilidad de configuración, gestión, control y análisis de campañas que requieren la interacción con los clientes a través de diferentes canales de servicio: SMS o MMS.
Este tipo de campañas permite al operador: Utilizar herramientas de marketing masivas, generar interactividad con los usuarios, disponer de análisis inteligentes sobre las respuestas de los abonados, implementar campañas focalizadas en los intereses de los suscriptores, personalizar la información de los abonados y premiar a la fidelidad de sus clientes.
La solución ofrece la configuración de múltiples tipos de campañas: Competencias, Votaciones, Trivias, Concursos, Perfiles de Usuario, Activación de Servicios, etc.
La interfaz de usuario es sumamente amigable y permite el acceso a través de cualquier navegador de internet standard. Múltiples campañas pueden ser lanzadas simultáneamente y el tráfico es balanceado sobre los diferentes canales de servicio.
Las respuestas de los abonados a cada campañas son recibidas, almacenadas y analizadas a fin de tomar las acciones correspondientes: Premiación de Ganadores, Sorteos, Generación de beneficios, Obtención de Estadísticas, activación de servicios, etc.
La herramienta permite la generación de Bases de datos que contengan los perfiles de los abonados a fin de maximizar la efectividad de las campañas futuras (Por ejemplo Campañas a mujeres casadas de entre 30 a 40 años).
Entre las funcionalidades más destacadas mencionamos:
- Interfaz gráfica intuitiva y amigable
- Múltiples tipos de campañas interactivas
- Análisis inteligente de respuesta de Datos
- Generación automática de Acciones
- Configuración de Lógica de Campañas
- Generación de Perfiles de abonados
- Reportes detallados de servicio
- Estadísticas de Efectividad de campañas
- Generación automática de Sorteos
- Generación de campañas según perfiles
- Subscripción de clientes a servicios
- Cell Broadcaster
Plataforma que permite al operador crear y administrar campañas enfocadas en áreas geográficas, celdas o grupos de celdas predefinidos).
La solución se basa en la funcionalidad de cell broadcast o information cell de los standard GSM disponibles en las redes actuales. Los mensajes son recibidos inmediatamente por todos los abonados que se encuentren en el área de cobertura seleccionada.
La herramienta dispone de una interfaz gráfica que es accesible por cualquiera de los navegadores de internet standard y permite la selección en un mapa de las localizaciones donde será creada la campaña.
Existen múltiples perfiles de acceso que garantizan una seguridad en los accesos y la distribución de permisos a cada uno de los usuarios configurados.
La configuración inicial de la plataforma consiste en la definición de los diversos parámetros de las celdas del operador celular, la relación con los controladores de celdas (BSCs) y los métodos de acceso a las mismas.
- SMSC Traffic Offloader
Es una herramienta que permite al operador reducir la carga de tráfico sobre las plataformas SMSC, mediante la conexión directa de aplicaciones SMS Mobile Terminated sobre nuestra plataforma y el envío de los mensajes a través de la interfaz de señalización propia. En el caso en que los mensajes no puedan ser enviados a los destinos por errores diversos de la red MAP, los mismos serán reenrutados a la plataforma de SMSC.
Según datos estadísticos la carga de tráfico puede ser reducida aproximadamente en un 90%.
Las aplicaciones SMPP o esmes son conectadas directamente a las interfaces del Traffic Offloader y su tráfico es es regulado por mecanismos de control de errores y carga.
El sistema posee una interfaz gráfica que provee al operador la posibilidad de obtener estadísticas de tráfico en tiempo real de cada interfaz y del tráfico total, y CDRs que permiten al operador determinar el tráfico total e individual de las aplicaciones SMPP.
- MailPlugIn (PC to Mobile)
Es una solución ideal para los usuarios de E-mail y Teléfono Móvil, ya que permite integrar el envío de SMS con los E-mails. Es compatible con los programas de email y exploradores de internet standard: Outlook, Outlook Express, Internet Explorer y Firefox.
La solución dispone de un motor de conversión de email a SMS permitiendo el envío de SMS desde la propia PC del usuario.
Permite el envío a grupos de usuarios guardados en la libreta de direcciones y programar como SMS los recordatorios de agendas de Outlook.
El usuario descarga una aplicación en su PC que se agrega como ad-on a los software standard de email o navegadores de internet y le agrega herramientas para enviar SMS junto a sus E-mails desde los software de Correo o Web. El usuario activa el servicio desde una Web con su numero de móvil y recibe una clave por SMS.
Los E-mails que el usuario envía son transformados en SMS en nuestra Plataforma.
La red móvil recibe el texto y el numero de usuario para facturar el servicio.
Beneficios para el usuario:
- Simpleza en el envío de SMS.
- Integrado a sus E-mails, con herramientas que maneja frecuentemente.
- Utiliza su propia agenda.
- Envío a grupos
- Paga en su factura, o descuenta de su saldo prepago.
Beneficios para el operador:
- Fideliza al usuario.
- Aumenta el tráfico
- Mejora sus servicios.
- Se encuentra disponible para comenzar a generar ingresos de inmediato.
- SMSToLand
SMSToLand es una solución que permite a los usuarios el envío de mensajes de texto (SMS) a destinos telefónicos fijos. La plataforma dispone de un motor de conversión de texto a voz por el cual convierte los mensajes de texto y genera llamadas hacia los destinos correspondientes.
El usuario de destino recibe la llamada y escucha una locución correspondiente al texto del mensaje enviado por el usuario origen. El mensaje puede ser respondido por el usuario de destino.
El sistema es muy simple de integrar y permite al operador disponer de una solución altamente confiable para comenzar a generar ingresos inmediatamente. Posee estadísticas y reportes de servicio que facilitan al operador la tarea de verificación y cobro del servicio.
- Mobile Blog
La plataforma de mobile blog permite la creación de una red socialque posibilita a los usuarios interactuar entre sí y efectuar un intercambio de mensajes e información a través de interfaces de SMS.
El sistema permite los procesos de registración, posteo de mensajes y notificación de posteos a través de mensajes de texto.
Los usuarios pueden generar sus propios blogs e invitar a nuevos usuarios a seguir sus blogs como así también crear grupos cerrados de usuarios.
Esta solución permite al operador fidelizar con sus usuarios permitiendo rápidamente la generación de ingresos y la participación de la comunidad para fines sociales.
La solución posee su propia interfaz de señalización permitiendo evitar el uso del SMSC para soportar el alto tráfico generado resguardando las costosas licencias del mismo.
El acceso a los blogs puede ser realizado desde el propio teléfono como así también desde la web.
Aplicaciones típicas de esta solución:
- Comunidades educativas
- Estado del transito
- Comunidades científicas
- Medicina preventiva
- Pronóstico Tiempo
- Condiciones Navegación
- clubes
- Tips para viajes
- Eventos
- Cultura
El usuario se da de alta enviando un comando seguido de un nick elegido a un número corto predefinido.Por ejemplo: alta nick al 2564.
Si el nick ya estuviera tomado, el sistema lo informa por SMS, sugiriendo otro similar para repetir el alta.
Una vez confirmado, el sistema ofrece al usuario ingresar los números de teléfono de sus amigos, quienes serán invitados a ser lectores seguidores del blog.
El usuario habilitado envía un SMS con el texto que desea postear al mismo número corto.El sistema le envía confirmación luego del posting.
Los seguidores de dicho blog reciben notificación de nuevo posteo o directamente el contenido (según elección del operador).
Si se postea una foto, el sistema invita a los seguidores a descargarla.
Existen múltiples opciones de cobro: Por suscripción, por mensaje enviado o leído, etc.
Backup de Móviles
- Mobile Backup
Es una solución que ofrece al operador y a sus usuarios la posibilidad de realizar un Backup no intrusivo de todos los contenidos de sus teléfonos móviles (contactos, calendario, SMS, MMS, imágenes, videos, música) tanto de su SIMM, memoria interna y memoria externa. Es una solución ideal para permitir a los usuarios recuperar sus contenidos en casos de robos de terminales, daños de terminales o pérdida de los mismos.
El servicio puede ser ofrecido a través de una activación silenciosa o bien el usuario puede hacer uso del mismo de forma manual.
Cada backup realizado es transferido al servidor de Backup a través de la red de datos del operador y almacenado con una versión diferente que puede ser accedida por el usuario para realizar las restauraciones correspondientes. Solamente el primer backup es realizado en forma completa, mientras que los backups subsiguientes transfieren el delta de información que no se ha guardado previamente optimizando de esa manera recursos de red del operador y costo de servicio.
El usuario restaura la información que desea.
Es posible la sincronización con elementos externos
La solución permite además la interconexión con redes sociales (ej. Flickr)
El acceso puede realizarse desde el propio teléfono o desde la web.
En caso de robo de terminales el usuario puede optar por resguardar su propia información resturando los mismos a un nuevo teléfono y eliminar los datos almacenados en el server incluso en su propio teléfono robado.
El operador puede ofrecer un servicio de backup automático con una frecuencia determinada de manera tal que el sistema realiza el backup correspondiente sin intervención del usuario.
Desarrollos a medida
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Algunos soluciones requeridas por nuestros clientes presentan características muy específicas y no pueden resolverse totalmente con la utilización de soluciones estandarizadas. Entre estos escenarios podemos mencionar adaptaciones o modificaciones a sistemas ya existentes en servicio que requieran tanto mejoras como así también agregado de funcionalidades o interfaces con otras plataformas.
Para esos casos, Planex ofrece un servicio de desarrollo a medida de aplicaciones y soluciones que aportará todas las prestaciones que el usted y su empresa necesitan, y con la seguridad de que éstas podrán actuar de forma coordinada para alcanzar la máxima eficacia y calidad.
Planex I+D trabaja junto al cliente para analizar y detectar las soluciones que sean requeridas de manera tal de asesorarle y ofrerle la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Estamos capacitados y especializados en desarrollar aplicaciones utilizando las últimas tecnologías.
El producto final ofrecido es de alta calidad pasando previamente por un minucioso proceso de testeo y control.
Finalizada la implementación, Planex trabaja junto a sus clientes para analizar la solución final, asesorarlos en las funcionalidades de la misma y detectar posibles mejoras para la generación de nuevas versiones.
Administración de Tecnología
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Son servicios profesionales orientados a tercerizar las actividades de Operación y mantenimiento de las plataformas del cliente.
Es una solución integral para la comunicación con otras áreas (marketing, atención al cliente, sistemas, etc.)
Opciones de Servicios:
Servicio Remoto: Personal especializado lleva a cabo tareas de monitoreo, control y operación desde un sitio remoto
Servicio Local: Personal de Planex dedicado en sitio (opciones en horario hábil o 7x24)
Programado: Personal especializado ejecuta actividades periódicas en días prefijados (ej.: backups)
A demanda: Ciertas tareas demandan una mayor dedicación y nivel de especialización, o bien los tiempos son críticos (ej.: upgrade de versiones de SW)
Consultoría
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Planex Technologies ofrece un sistema de consultoría a sus clientes enfocado al análisis exhaustivo de las diferentes soluciones tecnológicas que pueden requerir para sus estructuras internas, aconsejando a los mismos en las decisiones que deban tomar.
Entre las decisiones aconsejadas a nuestros clientes podemos mencionar:
- Incorporación de nuevas tecnologías
- Elección de proveedores
- Elección de productos y soluciones
- Elección de capacitaciones
- Sugerencia con contratos
- Subcontratación de servicios o proveedores
- Selección de personal adecuado a los perfiles requeridos
- Procedimientos de control de calidad
- Procedimientos de operación y mantenimiento
- Procedimientos de seguimiento de proyecto
- Procedimientos de instalaciones e integraciones
Servicios Profesionales, Ingeniería y Gestión de Proyectos
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Planex ofrece a sus clientes Servicios profesionales de Ingeniería y Gestión de Proyectos destinados al análisis integral de la infraestructura del cliente, la generación de documentación correspondiente a sus instalaciones, el análisis de la necesidad de nuevas soluciones a incorporar, la provisión de esquemas de optimizaciones de sus redes o instalaciones, la coordinación y seguimientos de nuevos proyectos o proyectos existentes y el asesoramiento continuo en la búsqueda de soluciones o adaptaciones de sus instalaciones.
Integraciones e instalaciones
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A través de su departamento de ingeniería Planex pone a disposición de los clientes servicios de instalaciones, integraciones y puestas en servicio de nuevas plataformas o soluciones a través de su personal altamente entrenado y especializado en diversas tecnologías y empresas líderes a nivel mundial.
- Capacitación
Planex pone a disposición de sus clientes, cursos de capacitación y orientación de las diversas tecnologías o soluciones que ofrecemos y nuevas tecnologías existentes en el mercado de las telecomunicaciones y redes. Dichos cursos pueden adaptarse a las necesidades específicas de nuestros clientes.
Nuestro enfoque de la capacitación se basa en un entrenamiento personalizado y práctico de manera tal que finalizado el mismo nuestros clientes se encuentran en condiciones de operar y dominar las soluciones o plataformas que sean necesarias.
Material escrito y software son entregados a cada uno de los participantes de manera tal de permitirles una orientación a futuro de los temas impartidos.
Finalizados los cursos, cada participante recibe una certificación (previa evaluación de sus conocimientos).